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Tem dúvidas, sugestões ou precisa de suporte? Nossa equipe está pronta para te ajudar.

ibvcard@gmail.com

(88) 99296-6447

Fortaleza, Ceará - Brasil

Segunda a Sexta: 8h às 18h

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Perguntas Frequentes

Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre o IBV Card

Como faço para me tornar um parceiro IBV Card?

Para se tornar um parceiro, basta acessar nossa página "Quero ser Parceiro" e preencher o formulário de cadastro. Nossa equipe entrará em contato em até 48 horas úteis para dar continuidade ao processo. Você também pode entrar em contato diretamente pelo WhatsApp para acelerar o processo.

Quais são os horários de atendimento do suporte?

Nosso suporte funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h. Pelo WhatsApp, atendemos até às 17h. Fora desse horário, você pode enviar e-mail ou mensagem que responderemos no próximo dia útil. Em casos urgentes, temos um plantão 24h para emergências técnicas.

Como posso ver as clínicas credenciadas na minha região?

Acesse nossa página "Clínicas Credenciadas" e utilize o filtro por cidade ou região. Você também pode baixar nosso aplicativo para visualizar as clínicas mais próximas de você com opção de navegação por GPS. Atualmente temos mais de 500 clínicas parceiras em todo o Brasil.

Qual o prazo para resposta do suporte?

Por WhatsApp e telefone, o atendimento é imediato durante o horário comercial. Para e-mails, respondemos em até 24 horas úteis. Casos mais complexos podem levar até 48 horas para uma resposta completa. Priorizamos sempre a qualidade do atendimento e resolução completa das questões.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos todas as principais bandeiras de cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, etc.) em até 12x, boleto bancário e PIX. Para empresas, também oferecemos a opção de fatura mensal com pagamento via transferência bancária ou nota fiscal.

Como funciona o período de carência dos planos?

Nossos planos possuem carência de 30 dias para procedimentos básicos e 180 dias para procedimentos mais complexos. Exames laboratoriais básicos e consultas simples têm carência reduzida de apenas 7 dias. Consulte nosso regulamento completo para detalhes sobre cada procedimento.

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